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Conférence d'affaires

Perfectionnement commercial

  • Comment toucher sa cible afin de développer son volume d’affaires ?

  • Quelles stratégies adopter pour comprendre et cibler les motivations et les besoins des clients, générer de la valeur ajoutée et se démarquer de la concurrence ?

 

Cette session de formation pratique vous offre l'opportunité de renforcer vos compétences commerciales, à la fois sur le plan technique et relationnel.

 

Parce-que la compétence commerciale repose sur la qualité du comportement qui l’accompagne cette session vous permettra de consolider et renforcer votre savoir-faire et savoir-être pour viser l’excellence !

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Objectif de la formation

A l’issue de la formation vous pourrez suivre des séances de coaching personnel, découvrir la Process Communication Model et :

• Approfondir la maîtrise de la relation client et gestion des différentes personnalités.

• Exploiter ses points forts et se démarquer de la concurrence.

• Mieux connaître vos besoins psychologiques et ceux de vos clients

• Perfectionner ses compétences en négociation et en traitement des objections.

• Gestion du stress et des situations difficiles

objectif pcm
public pcm

Public concerné

Toute personne souhaitant développer ses compétences commerciales, débutant ou professionnel.

Des groupes de niveau peuvent être constitués.

Prérequis pour la formation

Aucun.

programme pcm

la relationclient

  • Identifier les bénéfices pour votre prospect/client de vous recevoir.

  • Inspirer confiance.

  • Légitimer sa présence et faire la différence.

  • Connaître et s’adapter aux différents types de personnalités.

  • Comprendre les motivations conscientes et inconscientes de votre interlocuteur.

gestion de larelation client

Renforcer saposition commercialeet convaincre

  • Préparer sa prospection : objectifs, segmentation et ciblage.

  • Techniques de communication téléphonique : scripts et obtention de rendez-vous.

  • Travailler en réseau et utiliser le levier de la recommandation.

  • Principes et préparation de la négociation : analyse des besoins et stratégies.

  • Techniques d’argumentation, gestion des concessions et closing efficace.

  • Techniques de traitement des objections : accompagnement des clients.

  • Jeux de rôle et simulations de négociation.

Entretien denégociation

Gérer les situationsdifficiles

  • Reconnaître les types de clients difficiles et adapter sa posture.

  • Résoudre les conflits : techniques de résolution et stratégies de désescalade.

  • Tirer des leçons des conflits passés et établir des protocoles de gestion de conflits.

Prochaines dates

Veuillez nous contacter pour connaître les prochaines dates de formation.

Les dates sont personnalisables pour la prise en charge d'un groupe déjà constitué (équipe, club, entreprise, CE, etc.)

Tarif

A partir de 80 € TTC / heure
Financement

SOLUTIONS DEFINANCEMENT

Pour trouver la solution de financement adaptée à votre situation : contactez-nous !

Il existe plusieurs solutions de financement pour vous accompagner :

• Le plan de développement des compétences de votre entreprise : rapprochez-vous de votre service RH.

• L’OPCO (opérateurs de compétences) de votre entreprise.

• France Travail (sous réserve de l’acceptation de votre dossier par votre conseiller).

Contact

Travaillons ensemble

Contactez-nous pour que nous puissions travailler ensemble.

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